精益工具：创建有效价值流图的五点指南

价值流图析是精益过程改进方法的基石，也是六西格玛中使用的获得认可的工具。价值流图说明当产品或服务遍历整个过程时的材料和信息流。创建“当前状态”价值流图可以帮助您识别浪费现象并更容易设想未来改进状态。

可以使用价值流图析来改进任何过程。但是，除非正确使用该工具，否则并非所有可提高质量和效率的机会都能由价值流图捕获到。

下面是从投入到价值流图析的精力中获得最大好处的五点指南：

1. 根据客户要求建立价值流图过程。 您必须了解客户的价值观，并以此作为切入点。如果您不这样做，用我最喜欢的乐队 The Fall 的话来说，您会冒着“高度关注错误细节”的风险。

2. 捕获过程现在的运行情况，而不是它应该如何运行。 如果某个过程在企业只有 20 名员工时运行良好，但现在企业有 200 名员工，该过程的执行效率可能没有以前高。请确保按照现在的情况（而不是过去的工作方式或您希望的工作方式）绘制过程图！

3. 指派一名价值流图管理人员来领导图析工作。 来自团队成员和利益相关者的输入很重要，但一定要任命（或选举）一名团队成员来绘制整个价值流图。这可确保管理人员了解材料和信息流。

4. 遍历整个过程以确保材料和信息流准确无误。 通过从头到尾跟踪过程来验证价值流图是否反映过程的真实情况，这样可揭示您可能错过的关键细节。

5. 一次只关注一小步。请确保准确地捕获每个步骤。例如，要测量周期时间，请勿相信挂钟，而要使用秒表。

创建当前过程状态的价值流图有助于将重点放在浪费领域（如库存过剩、非增值时间和多个操作员）。在构想过程的未来状态时，可以改变当前状态图上的数据，以探索改进可能带来的效果。

尽管可以在纸上绘制价值流图析，但软件工具（如 Minitab Worksapce 中的软件工具）会使价值流图的绘制轻松很多。