天行健咨询：六西格玛管理蓝皮书

有人讲，六西格玛管理是一种质量管理的工具和手段，其追求完美的思想可称为企业的一项经营哲学和理念。也有人认为，六西格玛管理是一种综合的管理法，通过它获取、维持和扩大公司的成功。它需要对顾客需求进行分析，改进管理，发明新的业务流程。

那么，六西格玛管理对企业来说究竟意味着什么呢？

天行健认为，六西格玛管理首先是一种目标管理。它把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。强调定义、测量、分析、改进和控制，企业在一条规定好的轨道里良性循环前进。

其次，六西格玛管理是一种基于事实和数据的管理。六西格玛管理本身就是一种测量标准和偏差的工具。小到单一产品和服务可以衡量，中到一个部门、一个项目，大到一个企业都可以计量。

第三，六西格玛管理是一种文化管理。在很多企业里，人们有时不知所措，不知道自己的目标。而通过实施六西格玛管理，每个人知道自己应该做成什么，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。

蓝皮书，原名：《六西格玛管理统计指南》红皮书的好搭档。这本书系统介绍了MINITAB软件操作。它通过对现有过程进行界定、测量、分析、改进和控制（简称DMAIC流程），消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量、降低成本、缩短周期时间，最终达到顾客完全满意。通过20多年的实践，六西格玛管理不断丰富和发展，已经从最初时作为质量改进的工具，发展成为改善企业经营绩效和提升战略执行力的有效方法。

通过本蓝皮书，希望能够向读者更多地介绍六西格玛管理的具体操作方法，有助于大家在管理实践中的升级进步。