故障场景与适用环境:当用户在使用CAD2020软件时,遇到许可超时的问题,无法正常使用软件功能。此操作适用于CAD2020软件版本,且用户电脑操作系统为Windows 10或更高版本。
操作前置检查:
- 确保用户具有管理员权限。
- 确保电脑已连接到互联网。
- 确保已关闭所有Autodesk软件。
- 确保杀毒软件已暂时关闭或已将Autodesk许可服务添加到白名单。
核心执行步骤:
- 重装许可服务
- 点击路径:C:Program Files (x86)Common Files:ml-text[Autodesk Shared]:ml-text[AdskLicensing]
- 执行操作:右键点击uninstall.exe,选择“以管理员身份运行”
- 预期反馈:文件夹变空,表示卸载成功。
- 安装新版Autodesk Desktop Licensing Service
- 点击路径:访问Autodesk官网
- 执行操作:下载最新的Autodesk Desktop Licensing Service安装包
- 预期反馈:安装完成后,重启电脑。
- 启动Autodesk Desktop Licensing Service
- 点击路径:按Win+R输入services.msc
- 执行操作:找到Autodesk Desktop Licensing Service,右键点击“启动”
- 设置启动类型:选择“自动 (延迟启动)"
- 预期反馈:服务状态变为“已启动”。
- 清理缓存
- 执行操作:关闭所有Autodesk软件
- 删除文件:%LOCALAPPDATA%AutodeskWeb ServicesLoginState.xml
- 预期反馈:文件删除成功。
其他原因及解决方案:
- 时间不对:检查电脑系统时间是否准确,开启自动设置时间。
- 执行操作:按Win+R输入control,点击“日期和时间”设置,勾选“自动更新时间”。
- 预期反馈:系统时间自动更新。
- 杀毒干扰:暂时关闭杀毒软件或把许可服务加到白名单。
- 执行操作:根据杀毒软件不同,关闭或添加白名单的操作有所不同。
- 预期反馈:杀毒软件不再干扰许可服务。
- 组件损坏:卸载并重装Autodesk Single Sign On Component组件。
- 执行操作:打开控制面板,选择“程序和功能”,找到Autodesk Single Sign On Component,点击“卸载”,重新安装。
- 预期反馈:组件重新安装成功。
常见报错与排查:
- 报错代码:Error 1603
- 排查思路:安装过程中出现错误,是安装文件损坏。
- 解决指令:重新下载安装文件,尝试重新安装。
- 报错代码:Error 1310
- 排查思路:安装过程中缺少文件。
- 解决指令:检查网络连接,确保下载的安装文件完整。
- 报错现象:服务无法启动
- 排查思路:服务配置不正确。
- 解决指令:检查服务配置,确保启动类型为“自动 (延迟启动)"。
避坑指南:
- 警告符号:确保在操作过程中,始终以管理员身份运行程序。
- 警告符号:在卸载许可服务前,请确保已备份重要数据。
- 警告符号:在重装组件或服务时,确保已关闭所有Autodesk软件。