solidworks卸载时弹出内部错误该产品组

SolidWorks 卸载时弹出“内部错误：该产品组”或类似提示（如“Windows Installer 没按预期运行”），通常是由 ‌Windows Installer 服务异常、权限不足、残留进程占用或系统环境问题‌ 引起的。根据最新公开资料（截至2026年5月），以下是系统性解决方案：

‌核心解决步骤‌

‌以管理员身份运行卸载程序‌

右键点击“控制面板” → “程序和功能”中的 SolidWorks → 选择“卸载/更改”。

或通过开始菜单找到 SolidWorks 安装管理器，‌右键 → 以管理员身份运行‌。

‌终止所有 SolidWorks 相关进程‌

按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。

结束以下进程（如有）：

sldworks.exe

swshell.dll

epdmclientservice.exe

swshell64.dll

‌重启 Windows Installer 服务‌

按 Win + R，输入 services.msc 回车。


找到 ‌Windows Installer‌，右键 → 重启。

若服务未启动，设置其“启动类型”为 ‌手动‌，然后启动。

‌使用官方卸载工具：Clean Uninstall Tool‌

Dassault Systèmes 官方提供 ‌[Clean Uninstall Tool (v2024.05)]‌，专用于处理卸载失败问题。

下载地址：SolidWorks 官方支持页面（搜索 “Clean Uninstall Tool”）。

‌以管理员身份运行‌该工具，按提示操作，可自动清理注册表、文件及 MSI 数据库残留。

‌临时禁用安全软件‌

杀毒软件（如火绒、Symantec、CrowdStrike）可能拦截 MSI 操作。

卸载前‌临时关闭实时防护‌，完成后重新启用。

‌检查系统环境‌

确保 ‌磁盘剩余空间 ≥ 3GB‌。

确认 ‌Windows 已完成所有更新‌（设置 → 更新与安全）。

若使用域环境，联系 IT 确认 ‌组策略未限制 MSI 安装/卸载‌。

‌若上述无效：高级处理‌


‌查看事件日志定位具体错误‌

打开 ‌事件查看器‌ → Windows 日志 → 应用程序。

筛选来源为 ‌MsiInstaller‌，查找 Event ID 为 1001、1004 或 11708 的条目。

日志中会明确指出失败的操作路径（如某 DLL 文件无法访问），可针对性清理。

‌在安全模式下卸载‌

重启电脑，按 F8 进入安全模式（或通过设置 → 更新与安全 → 恢复 → 高级启动）。

在无第三方软件干扰环境下尝试卸载。

‌使用微软官方修复工具‌

下载 ‌Microsoft Program Install and Uninstall Troubleshooter‌。

运行后选择 ‌“卸载”‌，选择 SolidWorks 相关条目进行修复。

⚠️ ‌重要提醒‌：

‌不要手动删除 C:\Program Files\SolidWorks Corp\ 或 C:\Windows\Installer\ 下的文件‌，可能导致系统不稳定。

手动修改注册表前‌务必备份‌（导出注册表分支）。

如问题仍无法解决，建议联系 ‌SolidWorks 技术支持‌ 获取专属帮助。

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