产品
1． 严重 性
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严重性 |
说明 |
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Blocker |
灾难——导致系统失效，例如蓝屏或数据发生 冲突 |
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Critical |
重要——产品不可用，例如导致错误的答案和 错误的报告 |
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Major (default) |
中等——产品可用，客户说到影响 |
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Minor |
轻微——产品可用，没有客户受到影响 |
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Trivial |
无足轻重——如果时间允许则修复 |
2． 优先 级
优先级分 P1 －P5 五个 级别，其中， P1 优先级最高，P5 最 低。
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优先级 |
说明 |
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P1 |
系统的正常业务流程无法通过，必须马上修改 |
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P2 |
系统用户无法正确使用系统；导致用户对系统 理解发生偏差；影响客户或公司的形象 |
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P3 (default) |
系统用户无法使用部分非重要功能 |
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P4 |
不影响系统的正常使用，发布后可以通过打补 丁的方式解决问题 |
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P5 |
问题对系统影响很小，可以不修改 |
3． 缺陷 类别
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内容 |
说明 |
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程序错误 |
1. 由于程序所引起的死机，非法退出 2. 由于程序未做错误控制而引发的缺陷，如直接进入HTTP404/500界 面 3. 因错误操作导致的程序中断或退出 4. 程序接口错误 |
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功能实现偏差 (default) |
1. 功能未达到详细设计说明书中标明的功能 2. 功能超出了详细设计说明书指明的范围 3. 功能未达到详细设计说明书虽未指出但应达到的目标 |
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界面不友好 |
1. 功能可用，但是操作界面不友好、难于理解、不易使用、或者最终用户认为界面不好 2. 提示信息内容不友好、不准确 3. 界面不规范 4. 提示窗口文字未采用行业术语 |
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数据错误 |
1. 数据被损坏或未传送到目的地 2. 数据通讯错误 |
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文档缺陷 |
1. 文档所用的术语不适用于用户 2. 文档不完整 3. 文档未清楚的表达所描述的内容或内容不正确 |
4． 解决 方案
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解决方案 |
描述 |
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Fixed (default) |
缺陷已正确解决，并经过验证 |
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Later |
该问题确实是个缺陷，但是本版本不解决 |
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Invalid |
问题的描述不是个缺陷 |
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Won't Fix |
该问题确实是个缺陷，但是不打算解决 |
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Duplicate |
问题的描述是一个已经存在的缺陷 |
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Cannot Reproduce |
按照描述的步骤，不能重现该问题 |
155-2731-8020
